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      西平物流公司召開首次客戶座談會
      作者:黃雷華 王晗    發布時間:2020年10月16日     點擊量:195    分享到:

      10月14日下午,西平物流公司在二樓會議室召開了首次客戶座談會。彬煤公司銷售管理部經理郭孝榮、亭南礦銷售經理邵愛國、彬州西站站長王浩以及各位客戶代表10余人應邀參加座談。公司支部副書記袁書暄主持會議,領導班子成員及相關部門負責人參加會議。

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      座談會上,公司副總經理周啟安代表公司致歡迎辭,向參加座談會的各位嘉賓和客戶代表,表示熱烈歡迎和衷心的感謝,希望大家對我公司在發運、服務等方面多提寶貴意見,不斷提高我公司的生產運輸能力,持續提升客戶服務水平。公司副總經理江陸平和副總經理經理肖念雷分別宣讀了公司《“三品建設”方案》和《四季度發運激勵政策》。該政策的出臺是我公司積極響應集團公司開展的大干100天實現6000萬噸發運量的活動號召,也是我公司完成年度210萬噸發運任務的重要舉措。

      該政策宣讀完畢后,贏得了在場嘉賓和客戶代表的高度認可。隨后,在場嘉賓和客戶代表紛紛發言,對西平物流的保障服務表示滿意,并就四季度和2021年的發運計劃進行了說明。同時圍繞敞頂箱的報車權、煤場貨位的劃分、煤炭集中采購、運力維護等方面進行了交流和咨詢,公司領導針對客戶提出的問題一一進行了解答,并表示將針對客戶提出的意見和建議,認真梳理歸納,采取積極有效的措施,持續提升服務質量,共同構建和諧共贏的合作關系。

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      最后,公司支部書記、董事長張維星作了總結發言,他介紹了鐵路物流集團戰略規劃,對西平物流公司“十四五”規劃情況進行了說明。他指出:增加服務意識、提升服務水平一直是西平物流公司長遠發展的立足之本。對此,下一步西平物流公司在提升客戶服務方面將重點圍繞以下幾個方面開展工作:一是按照鐵路物流集團“雙智企業”建設目標,對設備設施進行智能化改造,從硬件上提升客戶服務能力。二是完善公司內部管理體系,加強員工教育培養,樹立客戶至上的服務理念,從軟件上提升客戶服務能力。三是按照公司“十四五”規劃,加強“三品”建設,完成智能化集裝箱站場建設,從時間和空間上提升客戶服務能力。

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